Política de Transparência e Qualidade

Na Factormill, Unip., Lda, acreditamos que o cuidado sénior de excelência se constrói com base na total transparência e na busca constante pela melhoria da qualidade de vida dos nossos residentes.

1. O Nosso Compromisso A nossa missão é proporcionar o verdadeiro aconchego de um lar, aliando cuidados premium a um ambiente de tranquilidade, carinho e respeito. A transparência na gestão destes serviços é o pilar fundamental que sustenta a confiança que diariamente nos é depositada.

2. Padrões de Qualidade Comprometemo-nos a manter os mais elevados padrões de qualidade nas nossas instalações e na prestação de cuidados especializados. Monitorizamos continuamente a eficácia das nossas práticas de apoio à vida diária, lazer e convívio, garantindo que cada residente usufrui de uma elevada qualidade de vida, segurança e conforto.

3. Transparência na Gestão Mantemos uma política de comunicação aberta, honesta e proativa com familiares e representantes legais. Todos os aspetos contratuais, tarifários e serviços prestados são comunicados de forma clara e rigorosa, sem ambiguidades. Asseguramos que todas as partes interessadas estão devidamente informadas sobre o quotidiano, o plano de cuidados e o estado de saúde dos residentes.

4. Melhoria Contínua Valorizamos o feedback dos nossos residentes e familiares como um instrumento vital para a nossa evolução. Analisamos regularmente as sugestões e preocupações recebidas, transformando-as em oportunidades para otimizar a nossa oferta de serviços e elevar, constantemente, a experiência de quem vive na Factormill.

Contactos

Para qualquer questão sobre os nossos padrões de qualidade ou para partilhar o seu feedback:

• E-mails: geral@factormill.pt | gestao@factormill.pt | heldercarvalho@factormill.pt | carolinacamargo@factormill.pt

• Telefone: 22 96 000 15 | 96 00 94 033 | 93 43 26 413

• Sede: Rua D, 123, 4470-761 Vila Nova da Telha, Maia

• Local de atividade: Rua Devesa, 336, 4475-822 Silva Escura, Maia